何詩敏：造紙行業需優化產品及服務 提高附加值
造紙行業目前簡單來講，不外乎一條路，就是不斷的去優化。說起來簡單，其實就是關于你去優化什么，然后怎么去優化這個層面。這個其實有一點復雜，因為不同的公司在按照他們個別的情況去優化什么，怎么優化不是三言兩語可以講的一個問題，但是我可以以一些我最近感觸比較深刻的給大家分享一下。我覺得當前比較重要的是優化產品的組合，怎么叫優化產品組合呢，就是多生產一些賺錢的產品，而盡量的少生產一些不賺錢的產品。這個意思就是按照公司個別的企業自己的情況看它的競爭優勢在哪里?然后哪一個產品對他而言是最有競爭優勢的，把那個市場，把那些客戶抓住，然后多多在那方面去發展，然后盡量的避免一些不賺錢的產品，不斷的去優化，然后這個過程當然也會是一個比較痛苦的過程，而且需要長時間的做有關工作。但是，我認為這個是其中一個非常重要的，而我看我們公司的發展，這個也是我們比較重要的一個方向。
另外，優化我們對客戶的附加價值，這個包括我們對他的服務，我們對他的一些在我們基本的產品上邊的一些附加的東西。為什么我這么講呢?最近我在上海的時候參加了一個制造業的論壇，當中有一位嘉賓他就提到一個觀點，他說他是希望他們的公司可以幫助他們的客戶去省錢。它是一個跨國性的化學品公司，它就希望它的產品在它的客戶用起來的時候可以幫助他的客戶省錢。我覺得這個非常好的一個意思，因為我們最終其實是想我們的客戶越來越依賴我們，或者是說我們的客戶越來越不可以沒有我們。所以，怎么做到這點，比如像他說的，我們可以幫助我們的客戶省錢。我覺得這樣就可以讓我們企業活得更長遠，活得更久，而且我們賺錢的能力也比我們的競爭對手更強，這個我覺得也是非常好的一方面。
第三方面因為我們還是制造業，所以離不開生產，也離不開生產成為，所以還是需要每年不斷的去優化我們的生產，降低我們的生產成本。最近我剛剛才有一位從美國過來的一個同事，他是在美國負責生產的卓越的一位總監，我跟他對話的時候，他提醒了我一句，就是我們在美國的每一個廠每年都需要制定生產成本減省的一個計劃。想一想我們在美國的廠年輕的已經有20年的歷史，這可能已經算是很年輕的了，一般的可能三四十年這樣的。然后我想一想，你每年都要它降低生產成本，它已經做了三四十年，還有空間降低它的生產成本嗎?答案是肯定的，而且是必須的，只有這樣子，我們每年還是在生產成本方面抓住，我們的企業才可以延續下來，而且我們的競爭力才可以有保證。
所以，我從優化的一些方面跟大家探討一下。如果說到怎么去優化，我在這里想講一個我個人感受比較深的。就是我覺得我們雖然是制造的行業，我們肯定離不開設備。但是，我覺得幫助我們去優化的重點其實是人才，如果沒有人才，我們這些所謂的優化，我覺得都是空話，都是空談，因為我們的設備可能每一個企業跟企業之間的設備的分別越來越少了，但是人才肯定是不一樣的。在我家服務的人員跟在別家服務的人員肯定不一樣，只要在我家的人，我是發掘一些最好的人員，然后培養他們，把他們留在我們的公司，我們才可以做到我剛才說的不斷的優化。
