中小企業如何選擇適合自己的CRM系統

任何企業的經營都是以客戶為中心，在信息化管理的大潮下，CRM軟件應運而生。CRM軟件是客戶關系管理軟件，注重與客戶的交流，全面的對客戶信息進行整合，讓客戶價值*大化。隨著人們對客戶關系管理越來越重視，更多的企業都開始著手實施CRM軟件。中小企業要如何選擇適合自己企業的CRM軟件呢?
考慮到中小企業的特性，首先在選擇CRM軟件時要挑選功能齊全的，傳統的CRM軟件只是簡單的對客戶檔案和銷售信息的一些管理，現在看來明顯這類的CRM軟件已經滿足不了企業的功能需求了。尤其對于發展速度快的中小企業來說，對功能需求增加會快，所以在初步選擇時就要找一款功能齊全的，標配要包括工作臺、營銷服務、客戶管理、市場分析等。其次，中小企業業務沒有大企業那么穩定，可能業務流程還需要改進，那么對于CRM軟件來說就需要它能夠隨需而變，滿足企業的個性化需求。接著操作簡單，軟件是要人來用的，人用的好軟件才能發揮出軟件的作用，如果一個軟件買了，但是沒有人會用，那么還是個擺設。*后性價比，在采購CRM軟件時不能只聽一個報價就完事了，要考慮這個報價的各個部分代表了什么，想清楚這個價格能提供給企業什么，這個價格提供的東西企業是不是都需要。
用友軟件是按功能模塊和站點來購買的，購買靈活，按需定制，企業需要什么功能就購買什么功能模塊，而且后期功能需求增加了還可以單獨加購模塊，這對于發展速度快但期初沒有過多資金投入的中小企業是再適合不過了。另外對于購買用友軟件的用戶，北京拓友均提供安裝和售后服務，企業在使用中有任何問題都可以來電咨詢，拓友專業的工程師會提供遠程協助或者上門服務，響應及時，減少不必要的等待時間，*保*企業用的安心。
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